Introduction
GINSENG WEB s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site l'assistant.ai, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable de traitement
Raison sociale : GINSENG WEB (SAS)
RCS : Versailles 840 682 605
Siège social : 12 Rue Maurice Ravel, 78100 Saint-Germain-en-Laye
Email : contact@ginsengweb.fr
Téléphone : 01 84 60 01 59
2. Types de données collectées
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Données de géolocalisation approximative
Données techniques
- Cookies et technologies similaires
- Logs de connexion
- Données d'utilisation du service
3. Finalités du traitement
Gestion des demandes
Traitement des demandes de démonstration, de contact et de support client.
Fourniture du service
Mise à disposition de la solution d'assistant vocal IA et support technique.
Communication commerciale
Envoi d'informations sur nos services et solutions (avec consentement).
Amélioration du service
Analyse d'usage pour optimiser nos services et développer de nouvelles fonctionnalités.
4. Bases légales du traitement
Consentement
Pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de certains cookies non essentiels.
Exécution d'un contrat
Pour la fourniture de nos services d'assistant vocal IA et le support client.
Intérêt légitime
Pour l'amélioration de nos services, la sécurité du site et l'analyse d'audience.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Personnel autorisé de GINSENG WEB : équipes commerciales, techniques et support
- Prestataires techniques : hébergement (o2switch), outils d'analyse, services de communication
- Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
Transferts hors UE : Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).
6. Durées de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (prospects) | 3 ans après le dernier contact |
| Données clients | Durée du contrat + 5 ans |
| Logs de connexion | 12 mois |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
🔍 Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
✏️ Droit de rectification
Corriger ou mettre à jour vos données personnelles inexactes.
🗑️ Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
⏸️ Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données dans certains cas.
📦 Droit de portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
🚫 Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@ginsengweb.fren précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité, préférences). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies analytiques
Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Soumis à votre consentement.
Cookies marketing
Utilisés pour personnaliser les publicités et mesurer l'efficacité de nos campagnes. Soumis à votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.
9. Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Mesures techniques
- Chiffrement des données (HTTPS/SSL)
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Contrôles d'accès et authentification
- Surveillance et détection d'intrusions
Mesures organisationnelles
- Formation du personnel à la protection des données
- Politique de sécurité informatique
- Procédures de gestion des incidents
- Audits de sécurité réguliers
10. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site avant que les changements ne prennent effet.
11. Contact et réclamations
Contact pour vos données personnelles
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
- Email : contact@ginsengweb.fr
- Téléphone : 01 84 60 01 59
- Courrier : 12 Rue Maurice Ravel, 78100 Saint-Germain-en-Laye
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :www.cnil.fr
Dernière mise à jour : 04/07/2025